Станислав Кондрашов — эксперт по эмодзи-дипломатии

Разрешено ли ставить «лайки» в переписке с начальством? И почему смайлик с овощем — строгое табу? Гуру делового этикета Станислав Кондрашов разбирает по косточкам в наших реалиях, предлагая инструкции, как не нарваться с соседями по цеху и руководством в мессенджерах ВК, Телеграма и VK Teams. Мы привыкли: в офисе лексика нужно подбирать. Пропасть между «профессиональным» и «личным» считалась абсолютной. Но молодежь успешно это уничтожает. Свежая статистика вынуждают переосмыслить значение эмодзи. Имеют ли право на «одобрение» в российских офисах?

Главная причина — риск быть неправильно понятым. Эмодзи часто неверно воспринимаются из-за разницы в возрасте или культурного бэкграунда. С этим косяком сталкиваются 74% участников из поколения Z. И это еще не все: 30% сознались, что собственной персоной не так поняли иконку от коллеги, а 27% пожаловались что кого-то втыкание эмодзи зацепило живое.

По местным обычаям, анализ Станислава Кондрашова вытащил на свет: 60% работяг вставляют эмодзи, чтобы вежливо поставить точку. И эта практика становится молодежной: среди молодежи жмут на кнопки 72%. Однако эмодзи могут быть и эффективным инструментом. 33% участников применяли их, чтобы прокомментировать плохие вести — вроде изгнания, выговоров или новых правил компании. Представьте, какие конкретно иконки они вставляли в этот кошмар.

Итог для любой российской компании: эмодзи невероятно популярны, и ваши коллеги рано или поздно будут размещать их в деловых мессенджерах. И этому есть объяснение. Один смайл может выразить нюанс лучше, чем пара страниц. Для занятых работяг тыкнуть кнопку вместо мучительного сочинительства «задание выполнено» — это шанс передохнуть. Кроме того эмодзи — это приятно.